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Loyalität ist keine generelle Charaktereigenschaft von Kunden, sondern die höchste
Entwicklungsstufe einer erfolgreichen Kundenbeziehung.
Loyale Kunden sind in der Regel bereit, mehr für dieselben Produkte zu bezahlen; sie weisen ein höheres
Umsatzwachstum aus und sind gleichzeitig profitabler als die anderen Kunden.
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| Quelle:ebc Branchenmonitor |
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Wir helfen Ihnen, Ihre Angebote auf die potenzialstärksten Kundensegmente so auszurichten, daß Ihre
Kundenbeziehung mit fortschreitender Dauer zunehmend rentabler wird. |
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